Page 27 - Aygaz Dünyası - Sayı:53

Sizce müşterileriniz neden ğimizi söyleyebilirim. Dünyanın
Aygaz’ı tercih ediyor? çoğu ülkesinde insanlar yakıtını
Birçok sebep var. Aygaz, çok kendi alıyorken biz çalışan sayısı
uzun yıllardır LPG sektöründe fa- gözetmeksizin en kaliteli ve en
aliyet gösteriyor. Marka bilinirliği doğru şekilde işimizi yapma-
ve arkasında Koç Topluluğu’nun ya çalışıyoruz. İstasyona gelen
da olması müşterilerimize güven müşterilerimizin ilgi beklediklerini, 25
veriyor. Bu sayede istasyonumuz- en iyi hizmeti almak ya da kam-
daki faaliyetlerimizi sürdürürken panyalardan doğru faydalanmak Sektörde daha çok kadın olmalı
özel kampanyalar yapmamıza istediklerini biliyoruz. Araç yakıtı Rabia Efe
gerek kalmıyor. Aygaz’ın hem işletmecileri arasında müşterileri Müşterilere hizmet verirken güler yüzlü olmayı
ürün kalitesi hem de yaptığı kam- en sadık işletmeciler arasında önemsiyorum. Bazı müşteriler, “Senin burada ne
panyalar yetiyor. Tüketiciler zaten olduğumuza eminim. Çünkü ilk işin var?” gibi tepkiler verse de kadınların her işi
yapabildiğine zamanla alışacaklarına inanıyorum.
Aygaz’ı neden tercih ettiklerini günden bu yana müşterilerimizle Sektörde daha fazla kadın olması gerektiğini
çok iyi biliyorlar. hiçbir problem yaşamamaya çalış- düşünüyorum.
tık. Tabii tüm bunlar beraberinde
Aygaz’la ilişkileriniz nasıl? başarıyı getiriyor.
Aygaz’da çalışan arkadaşlar
gerekli donanıma sahip oldukları İş yeriniz için önümüzdeki süreç-
için pazarın değişiminin takibini te ne gibi planlarınız var?
yaparak en iyi şekilde analiz ede- Çalışma koşullarımız ve güvenlik
biliyorlar. Bu sayede herhangi bir anlayışımız en yüksek seviyede.
aksiyon alınacaksa onlara danı- Mevcut hizmetimizdeki kaliteyi
şarak doğru zamanda çok süratli düşürmeden ufak tefek yenilikleri Müşterilerimizi misafir gibi
karar verebiliyoruz. devreye alabiliriz. Örneğin market karşılıyoruz
hizmetini daha fazlasını karşılayabi- Emine Aygüzer
Sizce sektörde başarılı olmanızı lecek hale getirebiliriz. Yeterli satış
sağlayan nedir? yapabileceğini düşündüğümüz, Müşterilerimizi birer misafir gibi karşılıyor ve onlara
hürmet gösteriyoruz. Onların da bize yaklaşımları çok
30 seneyi aşkın bir süredir bu işi yatırımımızı karşılayabilecek bir iyi oluyor. Müşterilerimizin çoğu her zaman bizden
yapıyorum. İlk günden bu yana durum oluşursa yeni bir istasyon alışveriş yaptığı için artık birbirimizi tanıyoruz.
çok üst düzeyde hizmet verdi- da açabiliriz.