Page 72 - Aygaz Sürdürülebilirlik Raporu 2021

70 PAYDAŞLARLA İLETİŞİM

Paydaşlarla İletişim

Paydaş iletişimini merkeze alıyor, fayda odaklı iş birliği kültürünü geliştirmeye odaklanıyoruz. Sektörde öncü faaliyetlerde yer
alabilmek için paydaşlarla etkin iletişimi önemsiyoruz. Paydaşlarla iletişim kanallarımızı geliştirmek amacıyla yenilikçi ve dijital
kanalları kullanmaya özen gösteriyoruz. Sürdürülebilirlik Raporu ve sürdürülebilirlik öncelikleri doğrultusunda farklı konularda
ilgili paydaşlardan düzenli olarak alınan görüşler, gelecek çalışma ve projelere yön veriyor. Aynı zamanda dengeli ve şeffaf bir
bilgilendirme politikasını rehber olarak alıyor; şirket performansı, gelecek beklentileri ve stratejileri farklı paydaşların beklentilerini
göz önünde bulundurarak doğru ve öz bir şekilde paylaşıyoruz.

Aygaz Bilgilendirme Politikası’nın detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.

Paydaş Grubu Iletişim Metodu Iletişim Sıklığı Paydaşların Gündeme Getirdiği Bazı Konular

Yatırımcı Konferansları, Genel Müdürlük’te yapılan yüz
yüze görüşmeler, telefonla ve yazılı gelen bilgi taleplerine En az her çeyrekte
Hissedarlar, geri dönüş, telekonferanslar, analist toplantıları, üst düzey olmak üzere gelen bilgi
Yatırımcılar, yönetim görüşmeleri, internet sitesi Yatırımcı İlişkileri sayfası, taleplerine eş zamanlı
Analistler
Faaliyet Raporu, Sürdürülebilirlik Raporu, şirket sunumları, kâr geri dönüş
duyurusu, bilgilendirme duyuruları, özel durum açıklamaları
• Ürün kalitesi ve güvenliği çalışmasının iletişim
faaliyetlerinde daha çok yer bulması
• Müşteri odaklılık konusundaki örnek çalışmaların
Bayi İletişim Hattı, memnuniyet araştırmaları, Aygaz Eğitim paylaşılması
İş Ortakları ve Bayiler Tırı ve Eğitim Otobüsü, ortak projeler, denetimler, bayi Günlük • Marka gücünün daha çok kullanılması
portalleri
• Müşteri deneyiminde inovasyonun merkeze konulması
• Piyasa koşullarında rekabetçiliğe odaklanılması
• Yeni iş kanallarının artırılması ve fırsatların değerlendirilmesi
• Toplumsal projelerin geliştirilmesine katkının sürdürülmesi
• İnsan kaynakları uygulamalarında yeni nesil yaklaşımların
Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı araştırmaları ve anketleri, (esnek çalışma saati vb.) artırılması
online fikir toplama platformu, intranet plazma ekranları, iç
Çalışanlar Günlük • Halihazırdaki iç girişimcilik faaliyetlerinin daha çok
iletişim etkinlikleri, duyurular, komite toplantıları, kurumsal artırılması
yayınlar, öneri sistemleri
• Yetenek yönetimi ve kariyer planlaması
• Ar-Ge ve İnovasyon konusundaki bilgi seviyesinin artırılması
İştirakler ve Bağlı Or- Toplantılar, ortak projeler Talep halinde
taklıklar
Kamu Kurumları ve Bire bir toplantılar, resmi ziyaretler, sektörel toplantılar Ayda en az bir defa
Düzenleyici Otoriteler
İletişim kampanyaları, reklamlar, internet sitesi, sosyal
Müşteriler medya, Aygaz, Mogaz, Pürsu İletişim Hattı, pazar ve müşteri Günlük
bağlılık araştırmaları, ziyaretler
• Aygaz markasının gücünü yansıtacak, uzun yıllar
Basın bültenleri ve basın buluşmaları, röportajlar, itibar
Medya Haftalık sahiplenilebilecek bir kurumsal sorumluluk projesinin
anketleri, internet sitesi, kurumsal yayınlar
geliştirilmesi
• Çevre politikasıyla ülke sorunlarına duyarlı çalışmalara
Sektörel gündem takibi, sosyal sorumluluk konuları, ortak devam edilmesi ve çevre yönetiminin kalite anlayışıyla
Sivil Toplum entegre bir biçimde yönetilmesi
Kuruluşları ve Odalar projeler, sponsorluk ve bağışlar, itibar anketleri, çalışma Haftalık
komite ve kurulları • Nihai tüketicide enerji verimliliği konusunda bilincin
artırılması
Yüz yüze değerlendirmeler, toplu iş sözleşmesi, ortak proje-
Sendikalar Yılda en az dört defa
ler, Genel Kurul, açık iş yeri toplantıları
• Ülke geneline yayılan operasyonlarda istihdam alanının
artırılmasına yönelik çalışmaların gerçekleştirilmesi
Tedarikçiler Tedarikçi portali, denetimler Günlük
• Kalite, güvenlik, iş sağlığı uygulamalarının her zaman daha
ileriye götürülmesi
Uluslararası Ortak projeler, konferanslar,
Organizasyonlar seminerler, kurumsal üyelikler Ayda en az bir defa
ve Girişimler
Üniversiteler Konferanslar, eğitimler, festivaller Ayda en az bir defa