Page 39 - Aygaz Dünyası Sayı:59

çıktığımız yolculukta bugün
1.750 kişiye istihdam sağlıyo-
ruz. Hedefimiz 2.500’den fazla
kişiye ulaşmak ve araç filomu-
zu daha da artırmak. Sendeo
Asistan hizmetimizle müşteri-
lerimize diledikleri an, diledik-
leri kanaldan hizmet veriyoruz.
Müşterilerimiz 444 75 48
numaralı çağrı merkezimizden,
WhatsApp hattımızdan ya da
web sitemizdeki Canlı Destek
sekmesinden diledikleri an bize
ulaşabiliyor.” dedi. Hedeflerinin Esin Çınar: 'Reklam Özgün Şahin: 'İlk
müşteri memnuniyetinde lider- filmimizde Bora Akkaş ile günden bu yana
lik olduğunu söyleyen Şahin, birlikte insan odaklı bir hedefimizi müşteri
“İlk günden bu yana hedefimizi iş yaptığımızı; koşulsuz memnuniyetinde liderlik
müşteri memnuniyetinde lider- müşteri memnuniyetini olarak belirledik. Bunu
lik olarak belirledik. Bunu en az teknolojimiz, hizmet en az ticari kârlılığımız
ticari kârlılığımız kadar önem- kalitemiz ve insan kadar önemsiyoruz.
siyoruz. Bu amaca ulaşmak kaynağımızla sağladığımızı Bu amaca ulaşmak için
için yatırım yapmaya devam samimi bir dille anlatmak yatırım yapmaya devam
edeceğiz.” şeklinde konuştu. istedik.' edeceğiz.'

37

Kim bu kahraman?

Sendeo, ilk reklam filmini yayınladı. Oyuncu Bora Akkaş’ın pelerinli kahraman
kostümüyle Saha Operasyon Sorumlusu (SOS) olarak yer aldığı reklam filminde şirketin
“İstediğin gibi sende o” mottosunun altında yatan teknolojisi, hizmet kalitesi ve
sahadaki gücü vurgulanıyor. İlk reklam filmlerinde “Kim bu kahraman?” dedirtmek
istediklerini söyleyen Sendeo Ticari Faaliyetler Direktörü Esin Çınar, “Kahraman değiliz,
süper güçlerimiz yok ama kahraman gibi çalışıyoruz. Her gün binlerce kilometre
yol katederek gönderileri müşterilerin istediği gibi teslim ediyoruz. Emek yoğun bir
sektördeyiz ve Saha Operasyon Sorumlusu olarak tanımladığımız çalışma arkadaşlarımız,
markamızın birincil temsilcileri olarak özenli hizmetimizin kanıtı niteliğindeler.” dedi.
Reklam filmiyle sektörde daha önce yapılamayanlara da odaklandıklarını söyleyen Çınar,
“2020 ve 2021 yıllarında en başta sağlık, sonrasında ise hizmetlerine ara vermeden
devam eden kargo ve kurye sektörünün çalışanları kahramanlarımız oldu. Bu içgörüye
ek olarak, daha önce sektörümüzde sunduğumuz hizmetin insana özgü zorlukları,
beklenmedik durumlarla karşılaşma ihtimallerinin olduğu pek işlenmedi. İlk reklam
filmimizde Bora Akkaş ile birlikte insan odaklı bir iş yaptığımızı; koşulsuz müşteri
memnuniyetini teknolojimiz, hizmet kalitemiz ve insan kaynağımızla sağladığımızı
samimi bir dille anlatmak istedik.” ifadelerini kullandı. Reklam filmini
izlemek için tıklayın.