Page 146 - AYGAZ 60+ Geleceğe Dönüşen Enerji

<_
AYGAZ Ekspres dijital
panelinden genel görünüm.

AYGAZ, bulunduğu sektörü öncü hamleleriyle, kurumsal gelişimiyle birlikte ilerlettiği gibi
teknoloji destekli çalışmalarla bayilerini de geleceğe hazırlayan, taşıyan bir çabayla projelerini
biçimlendiriyor. Güçlü bayi ağıyla kaydettiği başarıları çok daha kalıcı ve süreğen hale
getirmek için dijital dönüşüm çalışmalarına bayilerini kapsayacak bir şekilde devam ediyor.

2000'li yılların başında hayata geçirilen AYGAZ Ekspres uygulaması ile bayiler tüm sipariş
sürecini aşama aşama akıllı cihazlar ile yönetebiliyor. Altyapı çalışması devam eden
yeni bir yazılımla bayiler, tüm dağıtım araçlarını haritadan anlık olarak takip edebilecek
ve filosundaki araçlara hızlı bir şekilde sipariş aktarabilecek. Abone servis görevlileri,
sesli konuşmayı yazıya çeviren bilgisayar yazılımı sayesinde (speech to text) hiçbir tuşa
dokunmadan sipariş kaydı oluşturabildiği gibi; barkod okuma teknolojisi sayesinde de
hangi tüpün hangi müşteriye teslim edildiği takip edilebilecek.

AYGAZ, dijital dönüşüm programı çerçevesinde kurum içerisinde evrensel, çağdaş ve
modern çalışma prensiplerini dijital kültür dönüşümüyle birlikte güncelliyor.
Bir boyutuyla çevreye, doğaya sorumlu ve verimlilik odaklı çalışmaları hem “yeni nesil”
tüketici deneyimlerini ve beklentilerini karşılamak hem de verimli bayi ilişkileri
oluşturmak, yönetmek, veri odaklı planlama yapabilmek için geliştiriyor.
“ AYGAZ’ın müşterisi için dijitalleşmesine çok önem veriyoruz, müşterilerimizin

istediği yerde, istediği zaman ve istediği yöntem ile bize ulaşmasını
sağlayacağız. Hatta bu konuda kendi içimizdeki esprili hedefimiz “telepatiyle
iletişim mümkünse, oraya kadar dijitalleşeceğiz.” Müşterilerimiz bizi her
düşündüğü anda onlara “buyurun, nasıl yardımcı olabiliriz” mesajını
verebilmemiz gerekiyor. Ürünlerimizle, yaygınlığımızla, bize ulaşma çeşitliliği ile
her zaman müşterilerimiz bir dokunuş kadar yakın olmamız gerekiyor ve bunu
gerçekleştireceğiz. Mesela kampa giden bir müşterimize “galiba kamptasın,
AYGAZ’a ihtiyacın var? Yardım edebileceğim bir şey var mı?” diye soracağız.

GÜÇLÜ, YENİLİKÇİ, DÖNÜŞTÜRÜCÜ 144