Page 17 - Aygaz Sürdürülebilirlik Raporu 2022

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2022 15

Çok Yüksek Öncelikli Konular Katkı Sağlanan Küresel Amaçlar

Ar-Ge ve İnovasyon
Rekabetin giderek arttığı piyasa koşullarında değişen müşteri taleplerini daha iyi yönete- Amaç 9: Dayanıklı altyapılar tesis etmek, kapsayıcı ve
bilmek ve tüm paydaşlara değer yaratan ürün ile hizmetler için Ar-Ge ve inovasyona önem sürdürülebilir sanayileşmeyi desteklemek ve yenilikçiliği
veriyor, yatırım yapıyoruz. güçlendirmek
Teknoloji ve Dijitalleşme

Ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve müşteri beklentilerini karşılayarak müşteri Amaç 9: Dayanıklı altyapılar tesis etmek, kapsayıcı ve sürdürülebilir
memnuniyeti seviyesini yükseltmek üzere teknolojik yenilikleri iş süreçlerimize adapte ediyoruz. sanayileşmeyi desteklemek ve yenilikçiliği güçlendirmek

Müşteri Memnuniyeti ve Gizliliği
İş kültürümüzün odağında yer alan müşterilerin memnuniyetini en yüksek düzeyde
sağlamak için müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ediyoruz. Bu kapsamda
müşterilerin, her türlü geri bildirimi çeşitli iletişim kanalları üzerinden şirketimize Amaç 12: Sürdürülebilir üretim ve tüketim kalıplarını sağlamak
ulaştırmasına imkân veriyoruz. Müşteri bilgilerini üçüncü taraflarla gerçekleştirdiğimiz
gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde güvence altına alıyoruz.
Veri Güvenliği ve Gizliliği
Müşteri bilgi gizliliği önemi gittikçe artan küresel bir konu. Müşteri bilgilerini tüm
çalışmalarımızda üçüncü taraflarla gerçekleştirdiğimiz gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde Amaç 12: Sürdürülebilir üretim ve tüketim kalıplarını sağlamak
güvence altına alıyoruz.
Risk Yönetimi
Faaliyetlerimizin devamlılığını sağlamak ve paydaşlar nezdinde elde ettiğimiz güveni sürekli Amaç 16: Sürdürülebilir kalkınma için barışçıl ve kapsayıcı
hale getirmek için olası riskleri tespit ediyor, önceliklendiriyor ve ortadan kaldırmak üzere toplumlar tesis etmek, herkes için adalete erişimi sağlamak ve her
çözümler geliştiriyoruz. düzeyde etkili, hesap verebilir ve kapsayıcı kurumlar oluşturmak
İş Sağlığı ve Güvenliği
İş sağlığı ve güvenliği (İSG) kapsamında Sıfır İş Kazası hedefiyle yasal zorunlulukların Amaç 8: İstikrarlı, kapsayıcı ve sürdürülebilir ekonomik
ötesinde önlemler alıyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz sektördeki riskleri bertaraf eden üretim büyümeyi, tam ve üretken istihdamı ve herkes için insana
koşulları oluşturuyoruz. yakışır işleri desteklemek
Operasyonel Mükemmellik ve Güvenlik
LPG tedarikinden ürünlerin tüketicilere ulaşmasına ve toplanmasına kadar tüm değer
zincirini kapsayan operasyonlarımızı entegre bir yaklaşımla yönetiyoruz. Bu zincirin her Amaç 12: Sürdürülebilir üretim ve tüketim kalıplarını sağlamak
aşamasında operasyonel mükemmellik ve güvenlik önceliklerimiz arasında yer alıyor.
Ürün Kalitesi ve Güvenliği
Ürünlerin üretim aşamasından müşteriye ulaşana kadar geçen tüm süreçlerde, ürün
kalitesi ve güvenliğini entegre yönetim yaklaşımıyla uluslararası standartlarda Amaç 12: Sürdürülebilir üretim ve tüketim kalıplarını sağlamak
sağlıyoruz.
Dağıtım Ağında Kalite ve Güvenlik

Geniş dağıtım ağımızla Türkiye’nin farklı bölgelerindeki tüketicilere bayilerimiz aracılığıyla Amaç 12: Sürdürülebilir üretim ve tüketim kalıplarını sağlamak
ulaşıyor, LPG tedariki ve dağıtımını ise Türkiye’nin en büyük kara yolu LPG filosuyla
gerçekleştiriyoruz. Dağıtım operasyonlarında kalite ve güvenlikten ödün vermeden en iyi Amaç 17: Uygulama araçlarını güçlendirmek ve sürdürülebilir
standartları sağlamak için çalışıyoruz. kalkınma için küresel ortaklığı canlandırmak
Kurumsal Yönetim
Kurumsal yönetim yaklaşımımız, eşitlik, şeffaflık, hesap verebilirlik ve sorumluluk ilkeleriyle uzun Amaç 16: Sürdürülebilir kalkınma için barışçıl ve kapsayıcı
vadeli kurumsal hedeflerimize ulaşmayı kolaylaştırıyor, başta hissedarlarımız olmak üzere tüm toplumlar tesis etmek, herkes için adalete erişimi sağlamak
paydaşlarımız için sürdürülebilir değer yaratıyoruz. 2022 itibarıyla Kurumsal Derecelendirme ve her düzeyde etkili, hesap verebilir ve kapsayıcı kurumlar
notumuz 9,56; BIST Kurumsal Yönetim Endeksi ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alıyoruz. oluşturmak
İş Etiği
Etik ilkeleri kurum kültürümüzün merkezine koyarak dürüstlük ve güven kavramlarından Amaç 16: Sürdürülebilir kalkınma için barışçıl ve kapsayıcı toplumlar
ödün vermeden itibarımızı sürdürmeyi ve başta hissedarlarımız olmak üzere tüm tesis etmek, herkes için adalete erişimi sağlamak ve her düzeyde
paydaşlarımız için değer yaratmayı hedefliyoruz. etkili, hesap verebilir ve kapsayıcı kurumlar oluşturmak