Page 47 - Aygaz Sürdürülebilirlik Raporu 2021

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2021 45

Toplanan öneri ve şikayetleri hem ve 200’e yakın tüpgaz nakliye aracı ile beş adet deniz terminali ile Türkiye’nin
bayi memnuniyetinin artırılması hem Türkiye’nin en büyük kara yolu LPG en büyük LPG depolama kapasitesine
de ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi filosuna sahibiz. Sayıları 1.700’den fazla sahibiz. Buna ek olarak altı dolum tesisi,
için kullanıyoruz. Ayrıca başarılı olan otogaz istasyonlarına LPG ikmali yedi dağıtım merkezi, basınçlı kap ve
uygulamaları ödüllendiriyoruz. Koç yaparken İstasyon Stok Yönetimi ve LPG ekipmanları üreten bir işletmemiz
Holding aracılığıyla gerçekleştirilen bayi Tanker Rotalama sistemini kullanıyoruz. bulunuyor.
memnuniyeti araştırmalarıyla bayilerin Bu sistemler sipariş taleplerinin
memnuniyet ve bağlılıklarını takip otomatik olarak oluşturularak dağıtım
ediyoruz. Pandemi öncesi yıllarda eğitim operasyonunun kişiden bağımsız
aktiviteleri kapsamında Aygaz Eğitim optimum rotalarla yönetilmesini,
Otobüsü’nün Türkiye’nin her noktasını böylece verimliliğin artmasını ve bayi
dolaşarak bayilere ve bayi çalışanlarına memnuniyetine katkıda bulunulması
yönelik verdiği hizmet ve güvenlik sağlıyor.
eğitimleri, 2021 yılında da dijital
ortamda devam etti. Bayi çalışanlarını Avrupa Normları, Tehlikeli Maddelerin
salgın önlemleri kapsamında hijyen ve Kara Yolunda Taşınmasına dair Avrupa
sosyal mesafe kuralları ile ilgili de sürekli Anlaşması (ADR) ve Türk Standartlarına
bilgilendirdik. uygun faaliyet gösteriyor, bu doğrultuda
gerekli tüm güvenlik önlemlerini
Sipariş takip sistemimiz Aygaz Ekspres’i alıyoruz. Filo güvenliğini sağlamak için
geliştirme çalışmaları, 2021 yılında da “Karayolu ile Tehlikeli Madde Taşıma
devam etti. Yenilenen Aygaz Ekspres Aracı Uygunluk Belgeli” LPG kara tanker
Sistemi ile bayi yönetimi süreçlerini filosunu, GPS ile yedi gün 24 saat online
geliştirerek bayilere işlerini daha olarak izliyor ve hız kontrolü yapıyoruz.
iyi yönetmeleri için bilgi ve araç Sürücülere yol ve sürüş güvenliği
sağlanmasını, kişiye özel hizmetler eğitimleri sağlıyoruz.
ve kampanyalar sunulmasını, ayrıca
şirketin satış ve müşteri memnuniyeti Kara yolunun yanı sıra, deniz yolu ile
hedeflerine katkıda bulunulmasını de taşımacılık faaliyetleri yürütüyoruz.
amaçlıyoruz. Gemiler, ithalat-ihracat faaliyetlerinin
yanı sıra, deniz terminalleri arasında
Lojistik LPG ikmalinin de önemli bir kısmını
COVID-19 pandemi süreci lojistik karşılıyor. Türkiye’nin LPG ithalatının
operasyonlarının ne kadar kritik bir %37’sini gerçekleştirirken, aynı zamanda
öneme sahip olduğunu gözler önüne ülkenin en büyük LPG deniz lojistik
serdi. Aygaz olarak pandemi sonrasında operasyonunu yürütüyoruz. 2010 yılında
da pek çok küresel risk için önlemler LPG gemilerinin yönetimini, bağlı
alıyor, taşımacılık operasyonlarının ortağımız Anadoluhisarı Tankercilik
sürdürülebilirliği için çalışmalarımızı Anonim Şirketi’ne devrettik. Filomuzda
hızlandırıyoruz. Yüksek güvenlik toplam taşıma kapasitesi 28.800
standartlarını ön planda tutarak lojistik metreküp ve filo yaş ortalaması 16 olan Kara yolunun yanı
operasyonlarımızı gerçekleştiriyoruz. özel donanımlı ve tam basınçlı üç gemi sıra, deniz yolu ile de
Yanıcı ve patlayıcı bir madde olan yer alıyor. 2021 yılında filo, deniz yolu taşımacılık faaliyetleri
LPG’nin tedarikinden dağıtımına kadar temin ve gemi taşımacılığı faaliyetlerinin
kara ve deniz operasyonlarında kalite ve %5’ini gerçekleştirdi. yürütüyoruz. Gemiler,
güvenlikten taviz vermeden en yüksek ithalat-ihracat
standartlarda hizmet veriyoruz. Araçların Operasyonlarımızın tüm aşamalarında faaliyetlerinin yanında
kapasitesi, dağıtım rotası ve sayısı olduğu gibi, depolama sahalarında da deniz terminalleri
ile satışlarımızın dağılımı ve hacmini yüksek kalite ve güvenlik standartlarına arasında LPG ikmalinin
dikkate alarak lojistik ağımızı dijital önem gösteriyoruz. 178.400 metreküp
sistemler ve veri analizleri ile optimize kapasiteli uluslararası standartlarda de önemli bir kısmını
ediyoruz. 300’den fazla kara tankeri ve en yeni teknolojilerle donatılmış karşılıyor.